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CORSO FINANZIATO DALLA REGIONE LAZIO - TECNICHE DI ACCOGLIENZA TURISTICA Concluso
DESTINATARI: AZIENDE
DURATA: dal 05/06/2017 al 30/10/2017
LUOGO: Via Del Mare, 67 - POMEZIA - vedi mappa
ORARIO: orario di lavoro
QUOTA DI PARTECIPAZIONE E BENEFIT: GRATUITO
Ulteriori informazioni:


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DIREZIONE LAVORO, in qualità di Ente Accreditato alla Regione Lazio con DD n G03017 del 30/03/2016, comunica l'apertura del Progetto "Tecniche dell'accoglienza turistica", Progetto cofinanziato dall'Unione Europea FSE Attuazione del POR 2014/2020, Ob. 10.4 Asse 3, Approvato dalla Regione Lazio Direzione Regionale Formazione, Ricerca e Innovazione, Scuola e Università, Diritto allo studio con DD n G05209 del 20/04/2017

Il corso è rivolto ad occupati, precisamente a dipendenti di aziende del settore turistico, residenti o domiciliati nella Regione Lazio. 

Per avere maggiori informazioni scarica la LOCANDINA

Per iscriversi è necessario che l'Azienda compili un modulo di adesione indicando il numero di dipendenti che intende coinvolgere.

Per info ed iscrizione contatta Direzione Lavoro, orario 9.00-13.00 e 14.00-18.00 o scrivi a selezione@direzionelavoro.it

La partecipazione al corso è prevista durante l'orario di lavoro ed è gratuita 

Il luogo della formazione è presso Direzione Lavoro in Via del Mare, 67 - 00071 Pomezia (RM)

Il corso è stato avviato in data 05.06.2017 e concluso in data 31.10.2017


STRUTTURA
L'obiettivo del corso è quello di acquisire conoscenze e competenze delle tecniche di accoglienza turistica e gestione della clientela. In particolare fornire utili strumenti operativi per chiunque operi in ambito professionale con ruoli di comunicazione e gestione della clientela; ruoli che richiedono la capacità di ascolto attivo, di gestione del conflitto e delle difficoltà di comprensione, la capacità di promuovere servizi aziendali mantenendo il focus sulle esigenze del cliente. Altri obiettivi del corso sono: lavorare sulla motivazione, il coinvolgimento e la capacità di creare relazioni lavorative efficaci che contribuiscano direttamente nella produttività di tutta la squadra; e conoscenza della lingua inglese, importante per garantire accoglienza, informazioni e interazione di base con i clienti inglesi attraverso simulazioni e casi reali di richieste specifiche da parte del cliente. Il corso prevede 100 ore di formazione in aula (teoria e pratica). La sede della formazione è Pomezia, in Via del mare 67.


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Realizzato con il contributo del POR FESR Lazio 2007-2013 – Asse I - Avviso Pubblico “Insieme x Vincere”, Progetto New Business and Training system - Prot. n. SVLAZ-SU-2012-1079 del 16/04/2014 – CUP. F54E15000060007